コミュニケーション研修

誰かと意見がぶつかった場合、自分か相手のどちらかは犠牲にならざるを得ないと思っている。

相手を否定するような言い方をしてしまい、関係が悪化することが多い。

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I’m OK, You’re OKの心構えを実践することで、周囲との関係が良好になった。

さらに、周囲とうまくいくと自分も楽になることが分かり、コミュニケーションの重要さに気づけた。

部下と話す際、反論を許さない雰囲気を醸し出してしまい、部下が委縮して意見を出せない状況になっている。それが原因でメンタルヘルスの低下につながっている社員もでてきた。

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今の時代に求められるコミュニケーションスタイルを知ることで、自身のコミュニケーションの問題を認識した。

健全なコミュニケーションスタイルとなったことで、部下の能力発揮に繋がった。

サービス説明・お見積りなどをご希望の方は下記よりお問い合わせください。

「コミュニケーションに課題がある」というときに、その課題の内容は、組織の働き方や風土、社員の置かれた立場、状況によって様々です。例えば、「若手社員のホウ・レン・ソウが足りない」こともあれば、「管理職社員が部下の主体性を引き出せない」こと、「チームの雰囲気が悪い」こともあるかもしれません。課題によっては、コミュニケーションの仕方を学ぶだけでなく、自身のスタンスや仕事の進め方を見直す必要もあります。アルーのコミュニケーション研修は豊富なコンテンツの中から、お客様の課題解決につながるプログラムを提供します。

ビジネスパーソンとして、人と良い関係性を構築するためのコミュニケーションスキルの習得を目指します。
自分を大切にし、相手を大切にするという心構えのもと、思い込みがあれば変えてみる必要があるということを学びます。
また、ストロークを与える、「人」と「事」を切り分けて話すなどの具体的なコミュニケーション方法も身につけることができます。

利害が一致していない他部署・チームや関係が良好といえない職場であったとしても、健全な話し合いを通じてワンチームとして協働できる関係性を作っている状態を目指します。

コミュニケーションの基本として「Weモード」で働きかけることを原則に、関係者別（上司、現場、他部署）のコミュニケーションの取り方を学びます。

部署運営において日常的に必要となる対人コミュニケーションが実践できるようになることを目指します。

• GROWモデルコーチングの方法
• 状況別のコミュニケーションの方法
• モチベーションマネジメントの方法

を取り扱います。

コーチング研修についてのより詳しいプログラムや特徴は『コーチング研修』をご覧ください。

1on1ミーティングの重要性を認識し、相手と信頼関係を築き、成長させるためのコミュニケーションスキルを身につけます。

「ビジネス上の成果の向上」に焦点を当てて1on1を行うための心構えとして、「誠実である」ことと「相手の立場に立つ」ことを理解し、実践のポイントとして、

• 雰囲気づくり・観察
• 共感
• 質問
• 内省を促す

の方法を学びます。

リモート環境において、自分から動き、周囲と仕事を進めることができるスキルやスタンスを習得することを目指します。

「自分から周囲へ伝え、働きかける」という心構えのもと、リモートで仕事を進めていくために必要なポイントを

• 視野を広げる
• I’m OK, You’re OKのスタンスを持つ
• 相手×状況に応じて伝える

の３つの観点で学びます。

自分の上司タイプを把握するとともに、部下のコミュニケーションスタイルを把握することで、業務の中でのかかわり方の指針を得られるようにします。ソーシャルスタイル診断や上司タイプ診断に基づいて、自身とチームメンバーとのやり取りでの留意点を検討します。

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ダニエル・キム教授の提唱する「成功の循環モデル」によると、相互の尊重や協働、多様性の受容などの「関係の質」を向上させることで、最終的に「結果の質」が高まり、好循環が加速するといいます。

VUCAの時代に突入しており、ビジネスを進めるうえでの不確実性が増している昨今では、組織に求められている「結果の質」も日々変わってきています。組織の大小にかかわらず、私たちは新たなる困難にさらされ、新たなる挑戦に恒常的に取り組まなければならなくなっています。そのような時代においては、組織として仕事をしていくのに、お互いに「信頼がおけること」「本音が話せる関係性が築けていること」が、「結果の質」を高めることにつながります。

アルーのコミュニケーション研修では、「関係の質」を高めることの重要性は今後も増していくことをお伝えし、コミュニケーションを学ぶ意義づけを行います。

「関係の質」を高めるために必要なことは「心理的安全性」の担保です。心理的安全性とは、不安や恐れを感じることなく、発言や質問ができる環境や関係性のことです。こうした環境や関係性が担保されていると、自分の過ちを認めたり、何か質問をしたり、新しいアイデアを発言したりしても、誰も自分をバカにしたり、無下に否定されたりしないと信じられるようになり、一人ひとりが持てる力を発揮しやすくなります。

一方で、「仲が良い、居心地が良い、雑談ができる」だけでは本物の心理的安全性があるとはいえません。「仲は良いが、皆が成果にこだわる」「悪いことがあれば、皆で原因を明らかにして解決する」という姿勢も必要です。

アルーのコミュニケーション研修では、心理的安全性を正しく理解し、受講者一人ひとりが相互の尊重や信頼関係が築けるよう支援いたします。

相互の尊重や信頼関係を築くために必要な心構えとして、I’m OK, You’re OK（自分を大切にし、相手を大切にする）という考え方があります。自分と相手のどちらかだけではなく、両方を大切にして、率直にコミュニケーションすることで良い関係性を築くことができます。

アルーのコミュニケーション研修では、I’m OK, You’re OK（自分を大切にし、相手を大切にする）の原則のもと、両方を大切にしている状態にするには、どのようにしたらよいか検討することで、受講者に気づきを促します。