グローバル人材育成の課題とは？育成のポイントや流れについて
「ビジネスのグローバル化に対応できる人材を育成したい」
「グローバル人材の育成に取り組みたいが、思うように進まない」
こういったお悩みをお持ちの人事担当者の方も多いのではないでしょうか。ビジネス環境のグローバル化に伴い多くの企業にとってグローバル人材育成は急務となっていますが、グローバル人材育成を行う上ではいくつもの障壁が存在するのも事実です。
そこでこの記事では、グローバル人材育成を阻む要因やグローバル人材育成を行う際のポイント、育成の流れなどについて解説します。
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グローバル人材の定義
グローバル人材育成について考える前に、まずはグローバル人材の定義について整理しましょう。文部科学省が公表している資料によると、グローバル人材とは以下の要素を備えた人材とされています。
- 語学力・コミュニケーション能力
- 主体性や積極性、チャレンジ精神、協調性と柔軟性、責任感と使命感
- 異文化に対する理解と日本人としてのアイデンティティー
なおグローバル人材についての基本情報やグローバル人材に求められるスキルについては、以下の記事で詳しく解説しています。
『グローバル人材とは？定義・必要な能力・育成方法等をわかりやすく解説』
グローバル人材はなぜ必要なのか
最近になって注目度がますます高まっているグローバル人材ですが、どうしてグローバル人材はこれほどまでに必要とされているのでしょうか。
グローバル人材が必要な背景の一つに、少子高齢化による海外市場の開拓が挙げられます。少子高齢化は日本の社会問題となっており、今後もしばらく縮小が予想される日本国内のマーケットよりも、欧米や人口増加が著しいアジアやアフリカなどの海外マーケットを開拓したほうが将来性が高い場合が多いのです。
さらに、IT技術の発達により海外進出が容易になった点も要因の一つです。大陸間でも今やほとんどタイムラグなく通信ができるため、他国との商談が容易にできたり、自社のITツールを海外へそのまま展開できたりする場面が増えています。
グローバル人材の育成課題とは
グローバル人材の育成に取り組む企業は多いですが、グローバル人材育成には課題が多いのも現状です。
グローバル人材の育成がうまくいかないケースでは複数の要因が複雑に絡み合っている場合が少なくありません。グローバル人材を育成する際にありがちな課題について、一つずつ見ていきましょう。
グローバル人材像が不明確
グローバル人材育成時の課題として、グローバル人材像が不明確という点が挙げられます。実際、「グローバル人材」という言葉を掲げて人材育成を行っているものの、グローバル人材とは実際にどのような人材で、何ができるのかが曖昧になってしまっているケースは多いです。
また、グローバル人材の定義が古く形骸化してしまっている場合もあります。いずれにしても、グローバル人材の定義が曖昧なまま育成をスタートさせてしまうと、育成施策はあやふやなものとなってしまうでしょう。
グローバル人材の育成体系がない
グローバル人材を育成しようとしても、育成の仕方がわからない、グローバル人材の育成体系がない、というのも、よくある課題の一つです。
グローバル人材の計画的な育成のためには、以下のような方針を立てて行うと良いでしょう。
グローバル人材の計画的確保・育成 |
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海外赴任前・赴任後のフォロー体制の確立 |
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グローバル企業としての体制整備 |
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グローバルで働きたい社員が少ない
そもそも、グローバルで働きたい社員が少ないというのも、ありがちな課題です。
例えば、
- 海外の赴任期間、業務実態、要求レベルがわからない（語学含め）
- 海外生活に適応できるか不安がある
- 社員が海外の事業内容を十分に理解していない
- 企業が海外赴任希望者に対して、希望度合いを向上・維持させる施策をしていない
などの理由で、グローバルで働きたい社員がいないこともよくある課題です。
このような場合は、企業側から希望者に対するアプローチ不足が原因であることもあります。
グローバル事業について理解を深める場を設けたり、海外赴任経験者との交流会を設けたりして、社員がグローバルで働くイメージを持ちやすい環境作りに取り組みましょう。
新しい海外駐在員を選定できていない
新しい海外駐在員を選定できていないのもよくある課題の一つです。
例えば、
- 交替、補充要員の予備候補がいないため、海外要員が固定化している
- 赴任者をスライドした結果、赴任者が高齢化しており海外勤務後継者が少ない
などの理由から、新しい人材育成ができていない企業も少なくありません。
海外駐在員へのフォローができていない
企業側が海外駐在員へのフォローができていないことも、課題の一つとして挙げられます。
例えば、
- 語学研修のみの実施で、ほとんど育成することなく赴任する場合が多い
- 家族に対する説明をしていない
- 立場、役割が1~2ランク上位になるため、戦力になるのに時間がかかる
- 赴任後の教育、育成が十分行われていなく、現地まかせ
などです。
グローバル人材を育成する際には、企業側の研修体系の明確化、社員の家族に対するフォローなども必要になるでしょう。
赴任前、赴任中、赴任後の長期にわたって、育成施策やフォロープログラムを行なうようにしてください。
海外駐在員向けの研修については以下のページをご確認ください。
駐在員・海外派遣社員育成
日本人のグローバル経営後継者の不足
グローバル人材育成にはいくつもの課題がありますが、特にグローバル経営後継者の不足はよく問題となります。国内ではさまざまな経営者育成の施策が行われていますが、どれも日本国内を対象としたもので、グローバル経営者のためのものは少ないです。
また、経営者育成の研修に参加する研修生も講師も基本的に日本人で、グローバルな経営に取り組む実感が湧かないという課題もあります。
海外現地法人のナショナルスタッフ幹部の不足
海外現地法人では、海外拠点の役員以上をすべて日本人駐在員が占めているケースが多いです。こうした場合、現地化がなかなか進みません。
グローバル人材育成の課題として、海外現地法人のナショナルスタッフ幹部が不足する点も挙げられます。グローバル人材育成を考える際には、日本人駐在員だけでなく現地スタッフの教育も欠かせません。
ナショナルスタッフの教育や育成を成功させるポイントについては、以下の記事で詳しく解説しています。
『ナショナルスタッフ育成を成功させる5つのポイント』
グローバル人材に求められる要素
グローバル人材には、どのような能力が求められるのでしょうか。
グローバル人材には、大きく分けて以下の6つの要素が必要です。
- リーダーシップ
- マネジメント能力
- グローバルパースペクティブ
- 異文化対応力
- 外国語でのコミュニケーション力
- ビジネススキル
- 職務専門性
グローバル人材に必要不可欠な6つの資質について解説します。
リーダーシップ
グローバル人材は、現地でのビジネスを牽引する必要があります。リーダーシップは、グローバル人材にとって必要不可欠なスキルです。
具体的には、リーダーとして求められる倫理や価値観、内面的な視座などを学んでもらう必要があります。社会への貢献や世界への価値創造まで視点を広げられるとよいでしょう。しっかりとしたリーダーシップがあれば、現地でもチームをうまく牽引し、成果につなげることができます。グローバルな環境で周りを巻き込んで仕事をしていく上で、大切なスキルです。
マネジメント能力
海外駐在中は、チームをマネジメントしていく必要があります。マネジメント能力も、グローバル人材がぜひ獲得しておきたいスキルです。
マネジメント能力が求められる具体的な場面としては、例えば経営資源の配分や人材配置の最適化、さらには労務管理やメンバーのメンタルケアなどが挙げられます。国内で活躍する際もマネジメント能力は必要ですが、海外駐在中にはまた別のマネジメント能力が必要です。海外ビジネスや外国人部下をマネジメントできるような能力が求められます。
グローバル環境で広く使われている、ジョブディスクリプションを用いたマネジメント手法も学ぶ必要があります。
アルーのジョブディスクリプションを基にした外国人部下マネジメント研修については、下記のページで詳しく説明しています。
外国人部下マネジメント研修～ジョブディスクリプション編～
▼「外国人部下マネジメント研修～ジョブディスクリプション編〜」について詳しくはこちらの資料もご覧ください。
グローバルパースペクティブ
グローバルパースペクティブとは、グローバルな視点から物事を捉えることができるような視野の広さのことです。グローバルパースペクティブがあれば、海外駐在中のチームの状況をより俯瞰的に捉えることができるようになります。
グローバル人材を育成する際には、ぜひグローバルパースペクティブを身につけてもらいましょう。そのためには、実際に海外現地で経験を積むことが重要です。まだ海外駐在員として赴任できるスキルがない社員には、海外トレーニーとして1～2年海外現地法人に出向したり、1～2週間の短期海外派遣研修でフィールドワークを行い現地の方と協働する経験を積んだりすることがおすすめです。グローバルな視野の拡大に繋がります。
アルーが行っている短期海外派遣型研修やオンライン研修については以下のページをご確認ください。
・短期海外派遣型研修
▼資料ダウンロードはこちら
・短期オンライン海外研修 Global Challenge Program
▼資料ダウンロードはこちら
異文化対応力
海外では、言葉だけでなく文化も異なります。取引先と商談に臨む際のビジネスマナーや心がけ、あるいは一般的な現地の生活習慣などは、グローバル人材にぜひ学んでもらいたい内容です。
グローバル人材を育成する際には、異文化対応力を伸ばしてもらいましょう。海外駐在中には、相手との価値観の違いに直面することも少なくありません。ただでさえ言語の異なる不慣れな環境下で、価値観の異なる相手と仕事を進められるような対応力が必要です。
グローバル人材・駐在員向けの異文化対応力に関する研修は以下のページをご確認ください。
駐在員向け異文化コミュニケーション力研修
▼資料ダウンロードはこちら
▼資料ダウンロードはこちら
外国語でのコミュニケーション力
当たり前ではありますが、グローバル人材は現地のスタッフや取引先と基本的に外国語でコミュニケーションを取る必要があります。そのためには、ビジネスレベルでの語学力、特にビジネス英語力が必要不可欠です。
語学力を備えたうえで、外国語でコミュニケーションをスムーズに行うためのスキルも求められます。相手との円滑な意思疎通ができるレベルまで語学力を伸ばすことはもちろん、ビジネスシーンにおいて求められる一般的なコミュニケーション力を磨く必要があります。たとえば、プレゼンテーションやアサーティブコミュニケーションのスキルは国内外問わず求められます。外国語でもこういった力を発揮できるよう、語学力とコミュニケーション力を磨くことが求められます。
ビジネススキル
海外というプレッシャーのかかりやすい環境で成果を出すためには、高いビジネススキルが求められます。グローバル人材として活躍するために、必要とされるスキルを身につけてもらいましょう。
必要とされるスキルは数多くありますが、すべてのスキルの土台となるロジカルシンキングは必ず習得してもらうことをおすすめします。
ロジカルシンキングとは、物事を深くスピーディに考えた上で、それをわかりやすく伝えるため、体系的に筋道立てて考える力のことです。ロジカルシンキングの力が備わっていることで、プレゼンテーション力や問題解決力、戦略的思考力などを高めることにも繋がります。
アルーでは、ロジカルシンキング研修をご提供しています。詳しくは以下のページをご覧ください。
ロジカルシンキング研修
▼ロジカルシンキング研修の詳しい資料はこちらからダウンロードいただけます。
職務専門性
グローバル人材に求められる素質の6つめは、職務専門性です。仕事で求められるスキルや知識など、専門力を磨いてもらいましょう。
なお、こうした職務専門性を身につければ、国内に帰ってからも活躍を続けることが可能です。そのため、先述したビジネススキルや職務専門性は海外駐在中にも継続的に伸ばしてもらうのがよいでしょう。
企業が取るべきグローバル人材育成の対応方針
グローバル人材育成にはさまざまな課題が発生しがちだとお伝えしました。それでは、こうした課題を乗り越えるためには企業はどのような方針を取ればよいのでしょうか。
企業が取るべきグローバル人材育成の対応方針を解説します。
グローバル人材の計画的確保・育成
グローバル人材育成にありがちな課題の中には、グローバル人材自体が不足してしまうことに起因するものが少なくありません。グローバル人材の数そのものが足りていない場合には、早急にグローバル人材の確保へ取り組む必要があります。
グローバル人材育成において企業が取るべき方針として、グローバル人材の計画的な確保と育成が挙げられます。また、あわせてグローバル人材の計画的な育成体系を構築するのもおすすめです。「毎年3人選抜し、5年かけて駐在員への教育を実施する」といった定量的な目標を決めるとよいでしょう。
アルーでは、ヤクルト本社でのグローバル人材の育成を支援しています。
全体設計から、研修の企画、振り返りまでを一貫して支援いたしました。詳しくは、以下のページでご確認ください。
「点」から「線」の育成へ。経営戦略に基づいたグローバル人材育成体系構築のポイント（株式会社ヤクルト本社導入事例）
海外赴任前・赴任後のフォロー体制の確立
グローバル人材育成においてありがちな課題として、「海外赴任前の育成が不十分」「駐在中の教育が現地任せ」といったものがありました。
海外赴任前と赴任後のフォロー体制の確立も、グローバル人材育成において企業が取るべき方針の一つです。まずは海外赴任前に実施するカリキュラムを整備するところから始めましょう。また、赴任中の教育体制・フォロー体制の構築や、帰任後のフォローアップ体制の構築も大切です。赴任中に孤立させてしまったり、帰任後に海外経験を活かせる業務にアサインできなかったりといった課題を抱える企業が多いのが実情です。こういったケースに対処できるよう、体制を整えておきましょう。
駐在員や海外派遣社員に対する研修については以下のページをご確認ください。
駐在員・海外派遣社員育成
グローバル企業としての体制整備
グローバル人材を育成するためには、企業側がグローバル企業としての体制を整える必要があります。例えばグローバル人材育成を担当する部署を設立したり、グローバル人材育成の責任者を設置したりして、グローバル強化体制の確立を目指すのがおすすめです。
さらに、海外拠点を複数抱えている場合、拠点間での情報共有も大切です。複数拠点間でのナレッジ共有を図るため、定期的に情報交換の機会を設けるなど、拠点間での交流を促進しましょう。
グローバル人材の育成方法
グローバル人材育成を行うためには、以下の手法を組み合わせるのがおすすめです。
グローバル人材の母集団形成
上位役職の知識スキル習得
赴任者教育
グローバルリーダー育成
外部研修・セミナーへの参加
海外支社でのOJT
eラーニングの活用
自社のグローバル人材育成がどの程度進んでいるのか、課題は何かによって育成方法を選びましょう。
グローバル人材の育成方法について詳しくは、以下の記事をご参照ください。
『グローバル人材の育成ステップと手法・注意点を解説【事例あり】』
グローバル人材を育成する際の流れ
グローバル人材育成には、以下7つのステップが存在します。
- 海外ビジョンや戦略を明確化させる
- 人材像を定義する
- グローバル人材に求められる要素を明確にする
- 育成体系の策定
- 候補者を選定する
- 育成施策を決定する
- アサインする
まずは自社の海外ビジョンを明確化し、人材像や能力要件の定義、育成体系の策定へと進んでいくという流れです。また、育成施策を実施した後は実際にグローバル業務にアサインすることが重要です。
グローバル人材の育成方法について詳しくは以下の記事をご参照ください。
『【事例あり】グローバル人材の育成ステップと手法・注意点を解説』
グローバル人材の育成ならアルーにお任せください
アルーは、人材育成を専門に手掛けている企業です。特にグローバル人材育成については豊富なノウハウがあり、グローバル人材育成のための研修も数多く取り揃えております。
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グローバル人材育成サービス一覧
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海外経験豊富なコンサルタントによるサポート
グローバル人材育成では、この記事の前半で紹介したような様々な課題が発生しがちです。個々の状況やビジネス環境、事業戦略によってグローバル人材育成を改善するためのアプローチは異なるため、状況に応じた個別対応が求められます。
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人材育成体系の構築からトータルサポート
グローバル人材育成を行う際には、事業戦略と密接に連動した人事戦略が必要不可欠です。しかし、事業戦略とうまく連動したグローバル人材育成体系を構築するのは簡単ではありません。
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株式会社ヤクルト本社
ヤクルト本社では、1964年に台湾での営業を開始して以降、「現地主義」でヤクルトブランドのグローバル化を進めています。現在では海外39の国と地域で販売を展開していますが、そんなグローバル化の際に力を入れたのがグローバル人材の体系的な育成です。
アルーが提供したグローバル人材では、まず駐在員アンケートの実施や部長へのヒアリングなどを通じて全体設計をおこない、その後グローバル人材像の定義や能力要件の設定、育成体系の策定などを進めていきました。
株式会社ヤクルトでの事例は、以下のページから詳しくご覧ください。
「点」から「線」の育成へ。経営戦略に基づいたグローバル人材育成体系構築のポイント（株式会社ヤクルト本社導入事例）
帝人株式会社
帝人株式会社では、繊維や複合成形材料、ITといった様々な事業をグローバル展開しています。グローバルに活躍する人材を育成するため、タイや中国、ベトナムやインドネシアで海外の文化や習慣を経験してもらい、世界を舞台に活躍するマインドを構築しているのが特徴です。
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帝人株式会社での事例は、以下のページから詳しくご覧いただけます。
異文化を受容し、自己成長を実現する（帝人株式会社）
まとめ
グローバル人材育成について、ありがちな課題やグローバル人材育成施策、流れについて解説しました。
ビジネス環境のグローバル化に伴ってグローバル人材育成は多くの企業にとって重要な課題となっています。しかし、効果的なグローバル人材育成ノウハウを蓄積できている企業は少ないのが現状です。
ぜひこの記事で解説した内容を参考にしながら、自社の事業戦略と密接に連動したグローバル人材育成体系を構築し、世界を舞台に活躍できる人材の育成に取り組んでみてください。
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