ソフトスキルとは？ハードスキルとの違いと一覧を解説

ソフトスキルは現代のビジネスにおいて欠かせないスキルです。本記事では、ソフトスキルとは何か、その重要性や具体例を解説するとともに、ハードスキルやメタスキルとの違いや関係性についても触れます。また、さまざまなソフトスキルの一覧を紹介し、それらをどのようにして鍛えることができるのかについても詳しく解説します。ソフトスキルを社員が身につけることで、社員個人の成長だけでなく、組織全体のパフォーマンス向上にも寄与します。

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ソフトスキルとは

ソフトスキルとは、専門的な知識や技術とは別に、仕事において成功するために必要な能力や資質のことです。コミュニケーション能力、リーダーシップ、チームワーク、創造性、適応力、自発性、時間管理能力など、さまざまなスキルが含まれます。これらのスキルは、社員の能力や性格、経験を通して培われ、学習や実践を通して向上させることができます。

ハードスキルやメタスキルとの違い

ビジネスの現場では、ソフトスキルが重要視されるようになっています。しかし、スキルには他にもハードスキルとメタスキルがあり、それぞれ異なる役割を持っています。

ハードスキルとは、特定の業務を遂行するための技術や知識を指します。例えば、プログラミング、財務分析、デザインなどが該当し、学習やトレーニングによって習得でき、試験や資格で測定可能です。
一方、メタスキルは、スキルを習得し成長し続けるための基盤となる能力です。例えば、問題解決力、批判的思考力、適応力などがあり、変化の激しい環境で学び続ける力を支えます。
つまり、ハードスキルは「実務をこなす力」、メタスキルは「学び成長し続ける力」、ソフトスキルは「人と協働する力」と言えます。どれか一つだけではなく、3つのスキルをバランスよく磨くことが、キャリアを発展させる鍵となります。

ソフトスキルがビジネスで重要性される理由

現代のビジネスシーンにおいて、ソフトスキルは重要性を増しています。グローバル化、デジタル化の進展に伴い、単に専門知識や技術を持っているだけでは成功できない時代に突入しました。優れたコミュニケーション能力やリーダーシップ、チームワークこそが、社員個人、そして組織の成功に大きく影響するようになっています。

特にデジタル技術の進化は、仕事のあり方や人々のコミュニケーション方法を大きく変えています。リモートワークやオンライン会議の増加、AIや自動化技術の導入など、新しい環境やツールに適応し、変化に対応する能力が求められます。また、デジタルツールを活用して効率的に仕事を進めたり、オンライン上で効果的にコミュニケーションをとったりする能力も重要です。
新しい技術に適応する力、自ら新しい分野を学ぶ自発性など、ソフトスキルが求められるシーンが増えています。

ソフトスキルの一覧

ソフトスキルには以下のようなスキルがあります。

• コミュニケーション能力
• リーダーシップ
• チームワーク
• 創造力
• 適応力
• 自発性
• 時間管理能力

ここからは多くの社員にとって必要とされる、ソフトスキルの具体例を7つ説明していきます。

コミュニケーション能力

コミュニケーション能力は、相手に自分の考えや気持ちを効果的に伝える能力、そして相手の考えや気持ちを理解する能力を指します。明確で簡潔な言葉遣い、相手の立場や状況を考慮した表現、積極的な傾聴、非言語コミュニケーションの理解など、さまざまな要素が含まれます。
▼コミュニケーション能力については、こちらの記事で詳しくご覧いただけます。
『仕事に活きるコミュニケーション能力とは？鍛える方法や高い人の共通点』

リーダーシップ

リーダーシップとは、周囲の人々を導き、目標達成に導く能力です。ビジョンを共有し、チームメンバーの能力を引き出し、モチベーションを高めることが重要です。
▼リーダーシップについては、こちらの記事で詳しくご覧いただけます。
『リーダーシップとは？5つの種類やある人の特徴、身につける方法を解説』

チームワーク

チームワークは、チームメンバーと協力して目標を達成する能力です。互いに尊重し、協力し、意見交換を行い、共通の目標に向かって努力することが重要です。

創造力

創造力とは、新しいアイデアや解決策を生み出す能力です。既存の枠にとらわれず、自由な発想で問題に取り組み、革新的なアイデアを生み出すことが重要です。

▼創造力については、こちらの記事で詳しくご覧いただけます。
『創造力がある人の特徴とは？想像力との違い・鍛える方法を徹底解説』

適応力

適応力とは、変化する状況や環境に柔軟に対応する能力です。VUCAとも呼ばれる現代では、常に新しい情報や技術を学び、変化に適応し、成長し続けることが重要です。時には今までの価値観の一部を捨て、新しい価値観やスキルを習得する必要もあるでしょう。

自発性

自発性とは、指示を待つのではなく、自ら進んで行動を起こす能力です。積極的に課題を見つけ、解決策を探し、行動に移すことが重要です。

▼自発性については、こちらの記事で詳しくご覧いただけます。
『主体性とは？自主性との違いや主体性のある人の特徴・高める方法を紹介』

時間管理能力

時間管理能力とは、時間の使い方を計画的に管理し、効率的に仕事を進める能力です。優先順位をつけ、時間を有効活用し、目標達成のために時間管理をすることが重要です。

▼時間管理能力については、こちらの記事で詳しくご覧いただけます。
『タイムマネジメントとは？能力向上のコツやできない人の特徴を解説』

社員のソフトスキルを鍛える方法

ここでは社員のソフトスキルを鍛える方法について解説します。

自己反省と自己改善を実施してもらう

ソフトスキルを鍛えるには、社員が自身の言動を振り返り、改善点を見つけることが重要です。客観的な視点で自己評価を行い、具体的な行動計画を立て、継続的に改善してもらいましょう。
自己反省と自己改善に慣れていない社員には、経験学習サイクルについて学ぶ研修を実施するのもおすすめです。
経験学習サイクルについて詳しくは、以下の記事をご覧ください。
『経験学習サイクルとは？実践のコツや具体的な施策例』

フィードバックを得られる機会を準備する

上司や同僚からフィードバックを得ることで、社員は自身の強みと弱みを理解することができます。建設的なフィードバックを受け入れ、改善点に積極的に取り組むことで、ソフトスキルを向上させることができます。
上司からフィードバックを得る機会として、1on1ミーティングの実施がおすすめです。

1on1ミーティングについて詳しくは、以下の記事をご覧ください。

『1on1とは？話すことの例や意味がないと言われないための進め方』

研修やeラーニングの機会を設ける

研修やeラーニング、自己啓発支援制度によるサポートなど、社員がソフトスキルを学ぶための機会を提供しましょう。ソフトスキルの種類は多岐にわたるため、社員が自身の興味やニーズに合ったプログラムを選び、積極的に学習に取り組める状況が望ましいでしょう。公募型研修を充実させることもぜひ検討してみてください。

公募型研修について詳しくは、以下の記事をご覧ください。
『公募型研修とは｜社内で浸透させる方法や効果的に行うポイント』

ソフトスキルを向上させる研修事例

ここでは、ソフトスキルを実際に向上させた事例を紹介していきます。

東急株式会社　部長研修事例

東急グループでは、2006年度より経営者育成を目的とした「東急アカデミー」を開講してきました。しかし、社会や事業環境の変化を受け、内容の見直しをする必要がありました。そこで今回、新たに「インサイドアウトのリーダーシップ」を軸とした研修プログラムを導入しました。
この研修では、リーダーに求められる資質として、以下の3つの要素を重視しています。
自身の価値観や志と、東急グループが目指す方向性を両立させながら、組織の理想像を描く力を養う「ビジョンの構築」、組織の変革課題に取り組む中で、自身の課題にも向き合い、主体的にリーダーシップを発揮する「リーダーシップの発揮」、そして変革の過程で生じる矛盾や葛藤に対して向き合い、理想の実現に向けて行動できる力を身につける「組織変革への対応」です。

本研修では、社員が東急DNAと自身の内発的動機を結びつけ、組織変革への意識を高めるという点が好評でした。

当事例について詳しくは下記ページをご覧ください。
東急株式会社様　導入事例

ポーラ化成工業株式会社　女性リーダー研修事例

ポーラ化成工業株式会社では、70年代に採用されたベテラン社員の退職が進み、特に女性の退職者が多かったことで、職場の年齢構成が変化し、女性社員の若返りが進みました。これに伴い、会社は若い女性社員の成長を促す必要性を感じ、女性活躍推進が進みました。そのため女性に特化した研修を試験的に実施することになりました。
この研修は、参加者が自身の強みを理解し、それを活かして周囲によい影響を与える方法を学ぶことを目的とし、実施しました。また部署間の相互理解を深め、一体感を醸成し、現場でのリーダーシップ発揮の方法を明確化することも目的の一つでした。
研修後は、自分の強みを知り、それを活かすことで周囲によい影響を与えるか理解する社員が増えました。また研修を通じて部署間の相互理解が深まり、一体感が生まれました。
当事例について詳しくは下記ページをご覧ください。
ポーラ化成工業株式会社様　導入事例

株式会社テイツー　店長候補研修事例

株式会社テイツーでは、事業拡大に向けて、店長を増やすための社員育成が重要課題となっていました。これまで育成が十分でなく、採用難を見越して対策が求められていました。そこで、外部講師を招いた研修を導入し、社員の意識改革を図りました。
研修後は、受講した社員の姿勢が前向きになり、店長昇格試験の合格が期待できるようになりました。さらに、現場や他部門の社員も育成の重要性を認識し、会社全体で育成への取り組みが強化されました。

当事例について詳しくは下記ページをご覧ください。
株式会社テイツー様店長を担う人材育成を目指したコミュニケーション・リーダーシップ強化プログラム導入事例

▼事例資料ダウンロード

まとめ

ソフトスキルは、専門的な知識や技術と並んで、仕事や日常生活において成功するために不可欠な能力です。コミュニケーション能力、リーダーシップ、チームワーク、創造性、適応力、時間管理能力など、さまざまなスキルを身につけ、向上させることで、社員の成長と組織全体の成功に貢献することができます。社員のソフトスキル向上のためには、自己反省と自己改善の習慣化、フィードバックの積極的な活用、役立つリソースの活用など、さまざまな方法があります。社員一人ひとりが継続的に学習し、ソフトスキルを磨ける環境を用意しましょう。