管理職向けのハラスメント研修を効果的に行うポイント｜内容や事例も解説

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管理職向けのハラスメント研修の目的

ハラスメントとは、一緒に働く人に対する「嫌がらせ」の行為全般を指す言葉です。パワハラやセクハラといった典型的なハラスメントはもちろん問題ですし、最近ではマタハラやモラハラといった様々なハラスメントのタイプが生まれています。

それでは、どうして企業は管理職向けのハラスメント研修を実施するのでしょうか。管理職向けのハラスメント研修を実施する目的を解説します。

なお、ハラスメントについては以下のページでも詳しく解説しているため、あわせてご確認ください。
『【事例あり】効果のでるハラスメント研修とは？目的や内容を解説』

働きやすい環境・組織を作ること

ハラスメント研修を導入する目的として、働きやすい環境や組織を作る点が挙げられます。
ハラスメントが発生するような職場では、人間関係もギクシャクしてしまいます。人間関係のいざこざがあると仕事のパフォーマンスが下がってしまいますし、働きづらいと感じた社員が休職や離職を考えてしまうリスクもあるでしょう。

企業が積極的にハラスメントを防止する姿勢を打ち出すことで、誰もが働きやすいと感じる職場を実現できるのです。

ハラスメントの正しい認識をもつ

ハラスメントは、無意識のうちに起こってしまうこともあります。ハラスメントを自覚できない一番の原因は、ハラスメントに対する正しい理解や認識が甘いことです。

ハラスメントに対する正しい認識を持ってもらうというのも、管理職を対象としたハラスメント研修を実施する目的の一つです。本人は軽い冗談のつもりでとった言動であっても、相手にとって不快であればハラスメントとして認定される可能性があります。ハラスメント研修を通じて自分自身の行動を今一度振り返ってもらい、自分が加害者や被害者になっていないかチェックしてもらいましょう。

社会的リスクの回避

ハラスメントは、当事者へ不利益を及ぼすだけでなく、会社全体に悪影響を与えます。ハラスメント事案がメディアで大きく報道されれば企業の社会的信用は低下してしまいますし、採用活動や離職率、業績に悪影響を及ぼしかねません。

ハラスメント研修を実施してハラスメントを未然に防げば、こうした社会的リスクを回避できます。研修を通じて、ハラスメントの抱える潜在的なリスクを社員に正しく理解してもらうのが大切です。

管理職へのハラスメント研修を効果的に行うポイント

管理職を対象としたハラスメント研修を実施する際には、部下とのコミュニケーション改善やコンプライアンスの確認も同時に扱うのがポイントです。また、当事者意識をもたせたり、ケース演習を取り入れたりするのもよいでしょう。

管理職へのハラスメント研修を効果的に行うために知っておきたいポイントを解説します。

部下とのコミュニケーション改善も目指す

ハラスメントが発生するような職場環境では、コミュニケーションが円滑に回っていないケースが多々あります。部下とのコミュニケーションが上手くいっていないからこそ、相手が嫌がらせと感じてしまうような言動を取ってしまうのです。

ハラスメント研修を実施する際には、部下とのコミュニケーション改善を目指すのがポイントです。例えば、1on1などで部下の本音を引き出すコミュニケーションを行う方法などを学んでもらうとよいでしょう。
アルーの1on1に関する研修については、以下のページで詳しく確認いただけます。
1on1ミーティングの基本

▼資料ダウンロードはこちら

コンプライアンスも確認し直す

コンプライアンスとは、企業に求められる法令遵守や企業倫理、社会的規範の遵守のことです。最近では企業に高い倫理観が求められるようになってきているため、コンプライアンスに力を入れる企業も増えてきています。

ハラスメントを効果的に抑止するためには、ハラスメント研修とあわせてコンプライアンスも確認し直すのがおすすめです。どういった行動が不当な扱いに該当するのか、あるいは過重労働を防ぐためにはどうすればよいのかといった観点から、今一度コンプライアンスについて振り返ってもらうとよいでしょう。

コンプライアンスを見直す際に役立つコンプライアンス研修の実施方法や内容は、以下のページで詳しく解説しています。
『コンプライアンス研修の目的とは？効果的な実施方法まで詳しく解説』

当事者意識を持たせる

当事者意識を持ってもらえないというのは、ハラスメント研修にありがちな課題です。「ハラスメントは倫理観のない人が起こすものだ」「自分の組織は良い雰囲気だから関係ない」といったようなバイアスを持っている場合、知らず知らずのうちにハラスメントに該当する言動を取ってしまう場合があります。

ハラスメント研修を実施する際には、当事者意識を持たせるように注意しましょう。誰しもが加害者、あるいは被害者となりうるということを強調しながら、身近な事例も交えつつ研修を進めるのがポイントです。

客観的に相手の言葉や言動を理解させる

ハラスメントに該当するかどうかは、相手が不快と感じるかどうかが大きな基準となります。一概に「この言動はアウト」といったように理解するのではなく、相手の立場に思いを巡らす想像力を磨くのが大切です。

ハラスメント研修を実施する際には、相手の言動を客観視する重要性を認識してもらいましょう。まずはハラスメントに該当する発言の例などを取り上げながら、どの点が相手に不快な思いをさせてしまっていて、何が問題なのかをディスカッションなどで考えてもらうのがおすすめです。

管理職の思い込みを取り除く

ベテラン社員である管理職は、これまでの成功体験から自分なりの仕事の進め方や価値観などが確立しています。そのため、本人が正しいと思い込んでいる言動も、客観的に見ればハラスメントに該当してしまうケースが多いです。

管理職を対象としたハラスメント研修では、思い込みを取り除くよう意識しましょう。思い込みの例としては、「自分は上司から感情的に叱責されながらここまできた」「怒鳴って厳しく接しないと成功できない」などが挙げられます。研修で新たな知識をインプットするだけでなく、確立してしまった思い込みから脱却できるよう意識しましょう。
思い込みや価値観から脱却するためには、新しい時代に対応できるようなスキルや知識を獲得しなおすアンラーニングが必要になります。アンラーニングの詳細については、以下の記事で解説しています。
『【具体例あり】アンラーニングとは？やり方や注意点を解説』

ケース演習を取り入れる

ハラスメント研修では、ハラスメントに関する知識のインプットに加えて、ケース演習を取り入れるのが効果的です。ケース演習を取り入れれば、ハラスメントに該当するような言動を客観視できるメリットがあります。

例えば部下の人格否定に該当するような管理職の発言を取り上げ、どの部分が問題でどのように改善できるのかを考えてもらいましょう。この際には自分一人で考えてもらうのではなく、講師や他の受講者と一緒に考えさせるのがポイントです。自分とは異なる視点を知ってもらうことで、「自分の答えが唯一の正解ではない」ことを認識してもらえます。

専門家に依頼する

時代の変化に伴い、ハラスメントの種類も多様化しています。以前ではハラスメントと考えられてこなかった言動でも、最近ではハラスメントの一端と捉えられるケースが多いです。ハラスメントに効果的な対策を講じたり、典型的なハラスメント以外にも対処したりするためには、ハラスメントに関する専門知識が欠かせません。

ハラスメント研修を実施する際には、専門家へ依頼するのもおすすめです。職場環境や職場でのトラブルに詳しい専門家へ講師を依頼すれば、ハラスメントに関する専門知識をわかりやすく噛み砕いて教えてくれるでしょう。

終了後も定期的に学習の場を持つ

研修を実施しても、単発で終わらせてしまっては徐々に内容が薄れていってしまいます。ハラスメントを効果的に防ぐためには、研修終了後の継続的なフォローが大切です。

ハラスメント研修後には定期的に学習の場を設け、ハラスメントに関する知識の復習やアップデートを行いましょう。その際に、研修終了後からフォローまで現場で働いた中で見えてきた、自分の部署の課題などを共有してもらうのがおすすめです。それぞれの現場におけるハラスメント対策やハラスメント事案を共有すれば、より効果的に対策を進めることができます。

管理職向けハラスメント研修の内容

管理職をターゲットとしたハラスメント研修ではどのような内容を扱えばよいのでしょうか。

管理職は自分自身がハラスメントをしないことはもちろん、ハラスメントが起きないような組織全体のマネジメントを進める必要があります。そのためには、法的な要件やハラスメントの影響、対策や予防策などを扱うのが大切です。管理職向けハラスメント研修の内容を解説します。

法的な要件

ハラスメントについては、法的な要件が存在します。例えば労働施策総合推進法に基づくパワーハラスメント防止措置は、2020年から大企業に対して義務化され、2022年4月1日から中小企業に対しても適用されています。この他、男女雇用機会均等法や育児介護休業法なども関連する法律といえます。

ハラスメント研修では、こうした法律に関連する知識をおさらいしましょう。どのような場合にハラスメントとして法律が適用されるのかを学び、対策などを考えてもらうのがおすすめです。

ハラスメントの現状

管理職を対象としたハラスメント研修では、これまでの自分の言動を振り返ってもらうのもおすすめです。今まで自分がハラスメントに該当するような言動をしていないかどうか、あるいはハラスメントを起こす可能性のある部下がいないかどうかなどをチェックしましょう。

また、ハラスメントに関する現状の相談体制などを改めて通知することも有効です。管理職がハラスメント対策をするにあたって必要なサポートを提供しましょう。

ハラスメントによる影響

ハラスメント研修では、ハラスメントによる影響も取り上げましょう。
ハラスメント研修の意義を理解してもらうためには、ハラスメント事案が当事者や組織にどのような影響を与えるのかを伝えるのが効果的です。ハラスメントの重大性を実感できれば、ハラスメント対策も前向きに検討してもらえます。

被害者への影響はもちろん、加害者本人への不利益や企業が被る影響などを知り、管理職としてハラスメント対策の必要性を実感してもらうのがポイントです。

ハラスメントの対策や予防策

ハラスメントを未然に防ぐためには、「何がいけないのか」を考えさせるだけでなく、「どうすればよいのか」という具体的な対策を考えてもらう必要があります。ハラスメント研修という場を活用して、会社や部署でのハラスメント防ぐためにはどういった対策や予防策が必要なのかを考えてもらいましょう。

対策や予防策を考える際には、ディスカッションなどの形をとってアイディアを共有してもらうのが重要です。自分とは異なる切り口の意見から有益なアイディアが思い浮かぶこともありますし、他部署の管理職との話し合いを通じて既存の対策をブラッシュアップさせることもできます。

ケース演習とフィードバックを繰り返し行う

ハラスメント研修を実施する際には、その場限りのもので終わらせてしまわないように注意が必要です。ハラスメント研修で得た内容を現場へ持ち帰ってもらうため、研修中にはケース演習やフィードバックを繰り返し行いましょう。

例えば身近なパワハラ事案などをケース演習として取り上げ、「どういった部分を改善すればよかったのか」を考えてもらいます。講師がそれに対してフィードバックを提供すれば、より客観的な視点から自分の答えを振り返ることができるでしょう。

アルーの管理職向けハラスメント研修の事例

人材育成を専門に手掛けているアルーでは、管理職を対象としたハラスメント研修を実施しています。アルーのハラスメント研修は、研修と実践を交互に重ねることで、自分自身のコミュニケーションスタイルを客観的に見つめ直し、意識の変容を促すのが特徴です。

講義パートでは、ハラスメントの概要や事例紹介の後にアクションプランを策定し、これからの現場でどうコミュニケーションを改善するのか考えてもらいます。実践期間ではそれを実行に移してもらい、フォローアップ研修で振り返りと行き詰まりの解消を行うという流れです。ハラスメントに関する知識の理解はもちろん、コミュニケーションの変革と現場での意識改革までをサポートします。

管理職向けハラスメント研修はアルーへお任せください

管理職向けのハラスメント研修の実施をご検討の場合は、ぜひアルーへお任せください。アルーでは、実践期間を挟んだ効果的なカリキュラムで、現場での行動変容を実現していきます。

また、講義パートにもディスカッションやケーススタディなどの演習を豊富に含んでいることが特徴です。他人事と捉えられてしまいがちなハラスメント研修ですが、アルーのプログラムでは当事者意識を持ってもらいながら効果的にコミュニケーションを変容させることができます。

まとめ

管理職を対象としたハラスメント研修について、ポイントや研修内容、事例などについて解説しました。

ハラスメント事例の紹介に終始してしまいがちなハラスメント研修ですが、大切なのは自分自身の言動を客観視して、相手に不快な思いをさせないコミュニケーションを実現することです。そのためには、ディスカッションや現場での実践などを交えつつ、効果的に研修を進めていく必要があります。

ぜひこの記事の内容を参考に管理職を対象としたハラスメント研修を実施して、ハラスメント対策を強化していきましょう。