小売業界は、消費者に商品やサービスを直接提供する多様な業態を含み、2023年の販売額は前年比5.6%増と3年連続で増加しています。成長の背景には、外出機会やインバウンドの回復、飲食料品や自動車の需要増加がありますが、物価高や物流危機の影響も大きく、これに対応するためには物流ネットワークの再設計が急務です。DX推進でサプライチェーンの効率化を目指すと同時に、高齢化に伴う労働力不足には労働環境改善が必要です。また、地域産業との連携強化やサステナビリティ対応等も今後の重要な課題であり、小売業界では、これらに対応する専門人材の育成が複合的に進められています。
小売業界は、物価高や物流危機の影響を強く受けています。スタグフレーション（景気の停滞であるスタグネーションと物価の上昇であるインフレーションが同時に起こる経済状態のこと）やエネルギー・原材料の価格高騰、さらにはコロナ禍の長期化が企業収益に大きな打撃を与えています。この結果、消費者の買い控えや低価格志向が強まり、売上高の低迷と経営コストの上昇が見られます。さらに、2024年問題として知られる物流危機が迫っており、特にドライバーの労働時間規制による輸送能力の低下が予測されています。これにより、食品や農産物分野での物流ネットワークの再設計が急務となっています。
小売業界では、DXを活用したオペレーション改革が進行中です。DXによりサプライチェーンの無駄を取り除き、効率化を図る取り組みが行われています。例えば、フィジカルインターネット（物理的なオブジェクトやデバイス同士がインターネットを通じて相互に通信し、データを交換する技術や仕組み）の実現を目指し、物流の効率化を推進しています。また、地域の需要密度に応じた流通基盤の再設計も進められており、地域の生活基盤を持続的に進化させるためのDXモデルの実証が行われています。
少子高齢化に伴い、労働力不足が深刻化しています。高齢者の労働市場からの退出が進む中、現場労働力の確保が困難になっています。このため、物流や店舗現場での労働環境や報酬の改善が強く求められています。具体的には、現場就労者の収入を確保し、労働時間を短縮するための業務工程の再設計が必要です。これにより、働きやすい環境を提供し、労働力不足に対処することが求められています。
小売業界は地域産業との連携を強化し、地域貢献を目指しています。農家や小規模サプライヤーとの連携を強化することで、地域生活者の価値観に寄り添い、就労者の知恵を生かした生産性の高い現場作りが進められています。また、DFL（Design for Logisticsの略。物流やサプライチェーンの効率性を考慮して設計された製品やシステムのこと）の概念を取り入れ、ロジスティクス資源（物流やサプライチェーンを運営するための資源や能力）の効率的な活用を意識した標準化や業務プロセスの整合化が進められています。これにより、持続可能な流通システムの構築を目指しています。
管理職および中堅・リーダー層向けの研修プログラムでは、企業の持続可能な成長を支えるために必要なスキルと視点を育成します。具体的には、物価高や物流危機に対応するためのコスト管理と効率的な物流戦略の策定方法や、DXの推進による業務改革の手法を習得し、労働力不足に対する労働環境の改善とスタッフのモチベーション向上を図るスキルを身につけます。一方、中堅・リーダー層では、チームのマネジメント能力と現場での問題解決力を強化します。具体的には現場対応策や、DXを活用した業務効率化の手法を学び、労働力不足を補うためのチームビルディングや働きやすい環境の提供方法を学び、地域貢献を意識した現場運営の方法の習得を目指します。
グローバル展開を視野に入れた人材育成では、国際市場での競争力を高めるためのスキルが求められています。
物流危機や物価変動に対応するため、グローバルな視点からのコスト管理や物流戦略の最適化や、DXを活用したグローバルな業務プロセスの改善方法の習得が必要です。
他に、多文化環境での労働力管理や現地スタッフとの効果的な協力体制の構築にも焦点を当てる必要があり、グローバルリーダーに向け、国際的なビジネス戦略の策定と実行力を強化していきます。
国際市場での競争力を持ち、グローバルな環境で活躍するための準備を整えることを目指します。
DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進に向け、デジタル技術に精通した人材の育成が不可欠です。データサイエンティストやシステムエンジニアを育成し、DXプロジェクトを円滑に進めるためのリーダーシップを強化します。管理職向けのDX入門研修では、DXの基本概念と戦略的な活用方法を学びます。新入社員向けのDX入門研修では、デジタル技術の基礎を学び、現場での実践力を高めることを目指します。
新入社員研修は、小売業界の基礎知識と企業文化の理解を深めることに焦点を当てています。物価高や物流危機に対する基本的な対応策のほか、DX（デジタルトランスフォーメーション）の重要性とその基礎知識を学びます。また、現場での基本的な業務フローの確立やチームでの協力体制の構築方法も指導します。
フォローアップ研修では、実務経験を通じて得た知識とスキルを強化します。具体的な物価高や物流危機に対する対応策や、DXの実践例を振り返りながら学ぶことで、現場での実践力を高めます。さらに、チーム内での役割分担や効果的なコミュニケーションの重要性を再確認し、労働力不足に対する柔軟な対応策も指導します。
新入社員は業界の基礎知識だけでなく、実務における問題解決能力とチームワークを身につけ、企業の成長に貢献できる能力を身につけることが期待されます。
Q. 小売業界では、どのような研修を実施することが多いでしょうか？
Ａ. 管理職向けから一般職、専門人材まで様々な研修を実施しております。他社では管理職向けや現場リーダー向けに部下指導の研修を実施することが多くあります
Q. 自社に合わせた研修カスタマイズはできますか？
A. カスタマイズできます。貴社のご要望に応じて、演習のカスタマイズ、講義内容のカスタマイズなどいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
Q. 小売業界出身の講師に登壇してもらうことは可能ですか？
Q. 自社の海外の現場・支社で研修を実施したいのですが、研修海外でも実施できますか？
Ａ. はい、特にアジアでの実施が可能です。中国、シンガポール、マレーシア、ベトナム、インドネシア、ミャンマー、インド、韓国、タイなどで実績があります。
Q. 業種の特性上、チームワークの向上を重要視しているのですが、このようなメニューでの研修を実施してもらうことは可能ですか？
Ａ：可能でございます。貴社のご要望に応じて、弊社の担当者が最適な研修プログラムをご一緒に検討またはご提案し、研修の効果測定まで伴走いたします。
