高卒向け仕事の進め方とコミュニケーション

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「高卒向け仕事の進め方とコミュニケーション」

プログラム概要

目的

仕事の進め方と、その際に必要なコミュニケーションの方法について理解する

 

よくある課題

  • 仕事において自分の視点で動いてしまい、相手が期待する成果を出すことができない

  • 仕事を進める上で相手視点が欠けており、他の人に報告すべきことを自分の中で留めて相手に迷惑をかけてしまう

  • 仕事で失敗しても、その原因を分析することをせず、同じ失敗を繰り返してしまう

 

研修後の変化

  • 仕事を進める際に、必ず相手と仕事のゴール及び仕事の段取りについてすり合わせてから進められる

  • 仕事を進めるときは、必ず関係者に対して必要な情報を自分から共有できる

  • 仕事で失敗したときは、自分なりに原因を分析し、次回に向けた改善策を自分から上司に報告できる

概要

対象

高卒、高専卒、短大卒、専門学校卒の新入社員

日数 1日標準8.0時間 (8.0~9.0時間)
受講人数
  • 適正人数24名/1クラス
  • 最少10名~最大36名程度(2~6グループ)
実施形態 講師派遣(教室研修・オンライン研修)
料金 別途お見積りとなります。お問い合わせください。

 

 

※日数や受講者人数はご希望に合わせて変更できます。お気軽にご相談ください。

	高卒向け 新人導入研修プログラム紹介

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「高卒向け仕事の進め方とコミュニケーション」

カリキュラム例

テーマ 概要 進め方
イントロダクション
  • 研修目的を確認する
ー 

導入講義:
仕事の進め方とコミュニケーションについて、大枠を理解しましょう

  • 狙い:本題に入る前に、学習内容の概要を理解する
  • 学び:仕事の進め方とコミュニケーションの概要
  • 学生時代の試験勉強の進め方を元に、G-PDCAサイクルとその中で必要になるコミュニケーションについて理解する
講義
ビジネスコミュニケーションの基本
  • 狙い:話をする際のポイント、話を聞く際のポイントを理解する
  • 学び:話をする際のポイント(伝える順番/言葉遣い/声の表情/顔の表情)、話を聞く際のポイント(アイコンタクト/表情・態度/うなずき・相づち/話をさえぎらない)
  • 配属された職場への初出社日を想定し、自己紹介を行う。実施後、お互いの話をする姿勢、話を聞く姿勢についてフィードバックをする
ペアワーク
【Goal】:
ゴールの確認
  • 狙い:5W2Hで目的などを確認することで、仕事の依頼者の期待に応えられることを理解する
  • 学び:ゴールを自分から確認する
  • お客様が遠方から来ることになり、先輩からホテルの予約を頼まれた場面。先輩のメモとホテル候補一覧から、最適なホテルを選定する演習を実施する
個人ワーク・
グループワーク
【Plan】:
段取り
  • 狙い:作業に抜け漏れがなく、納期までに仕事が完了できる段取りの方法を理解する
  • 学び:仕事の段取りを自分で考えて、相手とすり合わせる
  • グループで親睦を深めるために日帰りキャンプに行くことになり、カレーライスをつくる計画を立てる演習を実施する
個人ワーク・
グループワーク

【Do】:
ホウ・レン・ソウ

  • 狙い:簡潔でわかりやすいホウ・レン・ソウを行うための方法を理解する
  • 学び:相手が知りたいことを自分から共有する
  • フォーマットに相談したい内容をまとめ、実際にホウ・レン・ソウをする演習を実施する
個人ワーク・
ペアワーク
【Check/Action】:
結果の確認/カイゼン 
  • 狙い:ゴールに対する結果との差を確認し、原因と解決策を考えて改善する方法を理解する
  • 学び:結果の確認とは、ゴールに対して結果との差を確認すること/カイゼンとは、問題が起きたときに、原因に立ち戻って解決策を打つこと
  • (段取りの演習の設定の続き)カレーライスの調理が遅れてしまったことについて、結果の確認を行い、振り返りを行う演習を実施する
 個人ワーク・
グループワーク
まとめ
  •  振り返り、質疑応答

 

※カリキュラムはご希望に合わせて変更できます。お気軽にご相談ください。
「高卒向け仕事の進め方とコミュニケーション」

教材イメージ

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