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ビジネスでは、様々なステークホルダーと関わる必要があります。社内の上司や他部署の社員、同期、部下、後輩、社外の顧客、取引先相手など、立場や関係性は様々です。
相手や自分の立場を気にするあまり、自分が言いたいことが言えないことで困っている社員もいると思います。そういった社員はストレスを抱えている可能性があります。ストレスが蓄積すると、不満が爆発して相手に攻撃的な発言をしてしまい、周囲との軋轢に繋がってしまうこともあるかもしれません。
アサーティブコミュニケーションは、社員一人ひとりの人格や性格を変えるアプローチではなく、相手に配慮しながらも、遠慮せずに自分の伝えたいことを伝えるスキルです。アサーティブコミュニケーションを身につけることによって、相手が誰であっても良好な関係を構築し、且つ自分が伝えたいことを伝えられるようになります。この力は訓練により身につけられるため、積極的に研修を実施する企業が多くなっています。
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