アサーティブコミュニケーション研修

研修に参加する前の言動・行動

• 相手を尊重しながら、自分の意見を率直に伝えることが
• できない
• 事実をうまく受け止めることができない
• 普段の振る舞いにおいて、周囲によい影響を与えることができない
• 相手に何かを伝える際、不快な思いをさせてしまうことが
• ある

研修を終えた後の言動・行動

• 周囲とうまくいかなくて悩んでいたが、研修をきっかけにコミュニケーションの方法を変えてみることで、周囲との関係性を変えることができた
• 聞き手の反応が話し手に影響を与えていることに、研修で初めて気がついた。意識してストロークを行うことで、相手がより多くのことを話してくれるようになった気がする
• 人と事を切り分けて考えることは難しいが、いつも意識することで少しずつできるようになってきた
• 自分か相手のどちらかは犠牲にならざるを得ないと思ってきたが、I’m OK, You’re OKの心構えを実践することで、相手との関係だけでなく自分も楽になることがわかった

アサーティブコミュニケーションとは、相手の考えを尊重しながら、自分の感情や思いを抑圧せず、自己主張をするコミュニケーションの方法です。つまり、「私の考えも大切、あなたの考えも大切」という状態を実現するための表現技法です。

アサーティブコミュニケーションを実践するには、相手が受け取りやすいように伝える「感情的要素」と言いたいことを分かりやすく伝える「論理的要素」の2つ必要です。
このどちらかでも欠けてしまうと、自分の言いたいことを相手にかまわず言ってしまい、人間関係を壊してしまう可能性があります。もしくは、相手の感情や態度を優先してしまい、自分の本当の気持ちを言わずに我慢してしまうかもしれません。

アルーのアサーティブコミュニケーション研修は、

• 基本動作：ストロークを与える
• 基本動作：人と事を切り分ける
• 心構え：I’m OK, You’re OK.（自分を大切にし、相手を大切にする）

について講義とグループワークを通じて学ぶことで、社員のアサーティブコミュニケーション力向上を目指します。

次のような課題を持った新入社員、若手社員におすすめの研修です。

• 相手を尊重しながら、自分の意見を率直に伝えることができない
• 事実をうまく受け止めることができない
• 普段の振る舞いにおいて、周囲によい影響を与えることができない
• 相手に何かを伝える際、不快な思いをさせてしまうことがある

• 新入社員
• 若手社員

ビジネスでは、様々なステークホルダーと関わる必要があります。社内の上司や他部署の社員、同期、部下、後輩、社外の顧客、取引先相手など、立場や関係性は様々です。

相手や自分の立場を気にするあまり、自分が言いたいことが言えないことで困っている社員もいると思います。そういった社員はストレスを抱えている可能性があります。ストレスが蓄積すると、不満が爆発して相手に攻撃的な発言をしてしまい、周囲との軋轢に繋がってしまうこともあるかもしれません。

アサーティブコミュニケーションは、社員一人ひとりの人格や性格を変えるアプローチではなく、相手に配慮しながらも、遠慮せずに自分の伝えたいことを伝えるスキルです。アサーティブコミュニケーションを身につけることによって、相手が誰であっても良好な関係を構築し、且つ自分が伝えたいことを伝えられるようになります。この力は訓練により身につけられるため、積極的に研修を実施する企業が多くなっています。

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