プロフェッショナル
コミュニケーション研修
~関係構築編~

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プロフェッショナルコミュニケーション研修~関係構築編~
「プロフェッショナルコミュニケーション研修~関係構築編~」

プログラム概要

目的

ビジネスパーソンとして、人と良い関係性を構築するためのコミュニケーションの仕方を学ぶ

よくある課題

  • 仕事の成果と良い関係性を構築することの関係性を理解できていない
  • 自分や相手をどのように捉えるかによって、相手との関係性にどのような影響を与えるか理解できていない
  • 客観的な出来事に対して、その受け止め方は一通りしかないと思っている
  • 相手に何かを伝える際、不快な思いをさせてしまうことがある
  • 相手へのフィードバックが、その人を否定するような表現になっている
  • 相手に何かを伝える際、不快な思いをさせてしまうことがある

研修後の変化

  • 仕事は1人でやるものではないからこそ、良い関係性を構築することが仕事の成果にもつながると理解した
  • 自分と相手を大切にすることが、良い関係性を構築することにつながると理解した
  • 自分にも思い込みがあるかもしれないと、自分を俯瞰して考えるようになった
  • 意識してストロークを行うことで、相手がより多くのことを話してくれるようになった気がする
  • 人と事を切り分けて考えることは難しいが、いつも意識することで少しずつできるようになってきた
  • 自分か相手のどちらかは犠牲にならざるを得ないと思ってきたが、I’m OK, You’re OKの心構えを実践することで、相手との関係だけでなく自分も楽になることが分かった

概要

対象 新入社員~若手社員
学習時間 1日8時間
受講人数
  • 適正人数24名/1クラス
  • 最少10名~最大36名程度(2~6グループ)
実施形態 講師派遣(教室研修・オンライン研修)
料金 別途お見積りとなります。お問い合わせください

 

※日数や受講者人数はご希望に合わせて変更できます。お気軽にご相談ください。

プロフェッショナルコミュニケーション研修~関係構築編~

プロフェッショナル
コミュニケーション研修

プロフェッショナルコミュニケーション研修は、ビジネスパーソンとして、人と良い関係性を構築するためのコミュニケーションの仕方を学ぶことを目的とした研修です。

「プロフェッショナルコミュニケーション研修~関係構築編~」

カリキュラム例

テーマ 概要 進め方
イントロダクション
  • 研修目的とグランドルールを確認する
頭の体操
OneWord Passゲーム
  • 学び:「受け入れて」「受け渡す」
  • あるテーマについて、1人一言で時計回りに発言をして、グループで1つの文章を口頭で作り上げるゲームを行う
  • グループワーク
実際にやってみよう
  • 狙い:良い関係性を築く重要性の認識
  • 学び:立場が異なる人とのコミュニケーションでは、関係性を崩さずに必要な主張をすることが大切
  • グループで3つの選択肢の中から部長の送別会の方針を選択する演習を行う
  • 個人ワーク
  • ペアワーク
仕事のお願い
  • 狙い:自分と相手に対する向き合い方の確認
  • 学び:I’m OK, You’re OK(自分を大切にし、相手を大切にする)
  • 上司から仕事を依頼され、返事をする会話を2パターン体験し、どのように感じたかを比較する演習を行う
  • 個人ワーク
  • ペアワーク
  • グループワーク
思い込みを変える
  • 狙い:自分の中にある思い込みの傾向に気付く
  • 学び:思い込みがあれば変える
  • ある社員の1日の出来事に対し、①社員の解釈とその結果、②より適切だと考えられる解釈と結果を書き出す演習を行う
  • 動画視聴
  • 個人ワーク
  • グループワーク
自分のことを話してみよう
  • 狙い:聞き手の態度(反応)が話し手に影響を与えることを理解する
  • 学び:ストロークを与える
  • 同期社員に近況報告をする設定で、聞き手の反応によって話し手がどのように感じたかを比較する演習を行う
  • 個人ワーク
  • ペアワーク
報告をする
  • 狙い:良好な関係を築くためのポジティブ・ネガティブな内容の伝え方を理解する
  • 学び:「人」と「事」を切り分ける
  • 新規の契約件数について上司に報告し、上司からコメント受ける演習を2パターン体験する。1回目と2回目のコメントに対して、報告者としてどのように感じたかを比較する
  • 動画視聴
  • ペアワーク
リモートワークでの関係性構築のTips
  • 学び:「受け入れて」「受け渡す」
  • あるテーマについて、1人一言で時計回りに発言をして、グループで1つの文章を口頭で作り上げるゲームを行う
  • 講義
伝えづらいことを伝える
  • 狙い:伝えにくい内容を伝える場面での日頃のコミュニケーション方法を振り返る
  • 学び:人と事を切り分ける、You メッセージ・I メッセージ、DESC法
  • ①お客様に入金の有無を確認し、まだであればすぐに入金をしてもらうよう依頼する、②先輩からの企画への参加のお誘いを断るという2種類の演習を行う
  • 動画視聴
  • 個人ワーク
  • ペアワーク
まとめ
  • 振り返り、質疑応答
 -

 

※カリキュラムはご希望に合わせて変更できます。お気軽にご相談ください。
「プロフェッショナルコミュニケーション研修~関係構築編~」

教材イメージ

プロフェッショナルコミュニケーション研修~関係構築編~

プロフェッショナル
コミュニケーション研修

プロフェッショナルコミュニケーション研修は、ビジネスパーソンとして、人と良い関係性を構築するためのコミュニケーションの仕方を学ぶことを目的とした研修です。

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