＼ 3分でわかる！新人・若手研修 ／
主な背景と課題
サービス業のA社では、クレーム処理の部署において毎年、退職者やメンタルダウン者が出ている状態だった。
その為、早い段階でレジリエンスの考え方・知識やコミュニケーションスキルを付与したいと考えた。
上記経緯より、新入社員のフォロー研修のタイミングで、自身の思考に気づきレジリエンスを高める研修を行った。
研修のゴール設定
職場で前向きに、環境に適応しながら働き続けるために重要となる心構え・スキルを学ぶ
ゴール達成のためのポイント
Point 1 プロフェッショナルとして成果を出す意識
状況に左右されず、自ら成長し、高い成果を出し続けるプロフェッショナルを目指す。
その為のレジリエンスやコミュニケーションの必要性を理解する。
Point 2 対「自分」レジリエンス
自身の感情や期待していることや、起こった事象に対する事実と解釈を正確に捉え、思い込みを無くすことで、解釈をポジティブに捉え直すスキルを身につける。
Point 3 対「周囲」コミュニケーション
プロフェッショナルとして、周囲と円滑に働くために相手と良い関係性を構築するコミュニケーションの基本動作を学ぶ。
3分でわかる！新人・若手研修
プログラム
受講者の声
- 9割近い受講者が、今後職場で活用できる学びを得られた。
- 「捉え方を変える事で考えが変わる」など、今までの自分の受け取り方の癖に気づき、解釈の仕方を変えてけそうだと前向きに捉えているコメントが多く見られた。
もともと自分にも他人にも期待をしすぎる幼少期を過ごしたため、現在のように少々の無関心とあきらめがついたことで、メンタルの不調があまり起こらなくなったことが理解できました。
私だけ不安で毎日悩んでいると思っていましたが、他の同期も同じような気持ちで仕事をしていることを知って少し安心しました。
捉え方を自覚し、捉え方を選択することで受け取る結果を変換することが可能となるということに気付きました。
3分でわかる！新人・若手研修
入社後の自律的な学び・成長の基礎となる、社会人スキルとマインドを修得します。
少し仕事に慣れてきたからこそ見える、現時点でのできること/できないことを確認。不安を取り除き、さらなる成長をサポートします。
人と良い関係性を構築するためのコミュニケーションの仕方を学びます。
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