複雑な状況を構造的に整理し、意思決定できるようになる

サービス業のA社では、マネージャー（候補）として対応が求められる難易度の高い複雑な案件に対して、仮説を持って顧客の潜在的な課題を整理することや、根拠に基づく説得力の高い提案を行う為のコンセプチュアルスキルが不足していることを課題としていた。

その為、次期課長候補者に対して選抜教育を行い、思考力を強化することを決定した。

上記経緯より、管理職層に対して、営業に必要なスキル（質問力・傾聴力・課題形成力・伝える力）を伸ばすためのコンセプチュアルスキルを身につける研修を実施した。

コンセプチュアルスキルについて詳しくは以下のページをご覧ください。
『コンセプチュアルスキルとは？高め方や具体例を一覧でわかりやすく解説』

• 法人向け営業として、顧客の状況を構造的に整理し、説得力のある解決策を提示する
• マネージャー候補として、複雑な状況を構造的に整理し、意思決定できるようになる

「知識としては知っていたが、スキルとして実際に身につける重要性に気づいた」など、普段出来ているつもりになっていたが、実際は出来ていない事に気づいたコメントが見られました。