管理職の視点からの仕事の進め方を学ぶ中堅社員育成　施策例

サービス業界F社様では、中期経営計画の方針の変換に伴い、サービス品質の向上や、人材定着に資する組織体制を整えるだけの、専門人材とゼネラリストを育成することを人材戦略として掲げていた。

一方で、中期経営計画を実行していくためには、経営と職場をつなぐ管理職を担う人材不足しているという課題があった。

上記、課題に対して、3年間で管理職および管理職候補者を約800名育成することを目標として設定した。

その一環として、人事制度の見直しとともに、管理職となる役割の範囲を広げ、その役割に昇格が見込まれる人向けに、期待役割を認識させ、その役割を全うする上で必要なスキルを付与する研修を創設することを決定した。

・管理職の仕事に対して前向きな姿勢で取り組み、受け身ではなく自分から主体性を発揮して行動する

・会社の一員であるという自覚を持ち、現場のメンバーに対して会社の方針を自分の言葉で伝えられる

・社内外の関係者（顧客、メンバー）に動いていただくための適切なコミュニケーションを取る

•「研修で学んだことは、職場で活かせそうですか？」という質問で、96％受講生が、職場で役立つ学びを得ることができたと回答。（5段階評価中、5．活かせる、4．やや活かせる、と回答した割合）

•現状と管理職になった際の視点の違いを体感でき、どのような視点で働けばよいかが明確になったというコメントが多く見られた

•また、指示を待つのではなく、自身で問題を考えて、周囲とコミュニケーションを取っていくことが必要だというコメントが多く見られた