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eラーニング教材 差がつく！接客マナー研修

差がつく！接客マナー研修

【池田奈帆夏講師】 
本講座では、体験価値による差別化をするために求められる「最低限の接客マナー」と普段の接客において「付加価値をつけるためのポイント」を学んでいきます。

🕒 約55分

カリキュラム

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<div class="normal-table typesquare_tags">
<div class="normal-table">
<table border="1" cellpadding="1" cellspacing="1" style="width: 100%;">
	<thead>
		<tr class="typesquare_tags">
			<th class="align-center typesquare_tags" scope="col" style="background-color: rgb(238, 238, 238); width: 30%;">タイトル</th>
			<th class="align-center typesquare_tags" scope="col" style="background-color: rgb(238, 238, 238);">概要</th>
		</tr>
	</thead>
	<tbody class="typesquare_tags">
		<tr class="typesquare_tags">
			<td class="typesquare_tags" style="width: 30%;">ロジカルシンキングの原則を学ぶ</td>
			<td class="typesquare_tags" style="">&nbsp;ロジカルシンキングの定義、必要性、ロジカルシンキングにおける4つのルール（グルーピング、メッセージ、根拠づけ、MECE）を理解する</td>
		</tr>
		<tr class="typesquare_tags">
			<td class="typesquare_tags" style="width: 30%;">グルーピング</td>
			<td class="typesquare_tags" style="">&nbsp;グルーピングの必要性について理解する</td>
		</tr>
		<tr class="typesquare_tags">
			<td class="typesquare_tags" style="width: 30%;">練習してみよう　① グルーピング</td>
			<td class="typesquare_tags" style="">&nbsp;グルーピングについて、5問の選択式問題でトレーニングする</td>
		</tr>
		<tr class="typesquare_tags">
			<td class="typesquare_tags" style="width: 30%;">メッセージ</td>
			<td class="typesquare_tags" style="">&nbsp;メッセージの定義、必要性、ポイントについて理解する</td>
		</tr>
		<tr class="typesquare_tags">
			<td class="typesquare_tags" style="width: 30%;">練習してみよう　② メッセージ</td>
			<td class="typesquare_tags" style="">&nbsp;メッセージについて、5問の選択式問題でトレーニングする</td>
		</tr>
		<tr class="typesquare_tags">
			<td class="typesquare_tags" style="width: 30%;">根拠づけ</td>
			<td class="typesquare_tags" style="">&nbsp;説得力のある根拠づけ方法について理解する</td>
		</tr>
		<tr class="typesquare_tags">
			<td class="typesquare_tags" style="width: 30%;">練習してみよう　③ 根拠づけ</td>
			<td class="typesquare_tags" style="">&nbsp;根拠づけについて、5問の選択式問題でトレーニングする</td>
		</tr>
		<tr class="typesquare_tags">
			<td class="typesquare_tags" style="width: 30%;">MECE</td>
			<td class="typesquare_tags" style="">&nbsp;MECE（全体を抜けモレなくダブりなく捉える）について理解する</td>
		</tr>
		<tr class="typesquare_tags">
			<td class="typesquare_tags" style="width: 30%;">練習してみよう　④ MECE</td>
			<td class="typesquare_tags" style="">&nbsp;MECEについて、5問の選択式問題でトレーニングする</td>
		</tr>
		<tr class="typesquare_tags">
			<td class="typesquare_tags" style="width: 30%;">演習にチャレンジ ×4本</td>
			<td class="typesquare_tags" style="">&nbsp;4つのルールを複合的に活用する演習に取組む</td>
		</tr>
		<tr class="typesquare_tags">
			<td class="typesquare_tags" style="width: 30%;">効果測定アンケート</td>
			<td class="typesquare_tags" style="">&nbsp;学びのポイントの理解度、職場での実践意欲を確認する</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</div>
</div>

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おすすめ対象者

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<img alt="アイコンチェックボックス" loading="lazy" src="https://ferret-one.akamaized.net/images/61d403914b1f49173ee0a34e/normal.png?utime=1641284955" style="max-width: 100%; width: 37px; height: auto;">　顧客に選ばれる接客マナーを身につけたい方

<img alt="アイコンチェックボックス" loading="lazy" src="https://ferret-one.akamaized.net/images/61d403914b1f49173ee0a34e/normal.png?utime=1641284955" style="max-width: 100%; width: 37px; height: auto;">　店舗マネジメントにおいて、接客シーンに課題を感じているマネジャー

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コンテンツの特長

<img alt="アイコンチェックボックス" loading="lazy" src="https://ferret-one.akamaized.net/images/61d403914b1f49173ee0a34e/normal.png?utime=1641284955" style="max-width: 100%; width: 37px; height: auto;">　接客中に思わず取ってしまうNG行動や、明日から実践できそうなちょっとしたコツを多く交えながら、わかりやすく 解説していきます

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etudesのロジカルシンキングページです。エチュードは、社内教育に必要な機能をこれひとつに集約したクラウド型eラーニングシステム（LMS）。受講者にも管理者にも使いやすいUI/UXと、人材育成に約20年間の豊富な実績を持つ私たちアルーの教材が、お客さまの社内教育における様々な課題を解決へと導きます。

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