サービス業のA社では、中長期経営計画の方針転換に伴い、サービスの品質向上や人材定着に資する組織体制を整える為の専門人材とゼネラリストを育成する必要があり、3年間で800人の「中堅社員」「管理職」「チーフ候補者」を育成し、圧倒的な人材競争力を獲得することを打ち出しており、「中堅社員」「管理職」「チーフ候補者」それぞれの研修を見直す必要がありました。
そこで、それぞれの管理職の立場の方に対してエキスパートとしての役割を理解し、スキルを身に着ける為の研修を企画した事例をご紹介しています。
こんな方におすすめ
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