自己信頼は他者信頼を生み出す～他人と対等な関係性を築くために

今回の記事では、自己信頼の1つの重要な側面である「他者信頼」についてお話しします。他者信頼は、自己信頼とは一見異なるものですが、実は他者信頼と自己信頼は密接に結びついています。

自己信頼から他者信頼へ

自己信頼には一つの重要な側面があります。それは、自分を無条件に信じられると、他者も無条件に信じられることです。逆に、自分を条件付きでしか信じられない人は、他者のことも条件付きでしか信じられません。

例えば、親子関係において、「いい成績を取ったからいい子」「わがままを言わなかったからいい子」といったコミュニケーションは、条件付きの信用です。このようなコミュニケーションばかり取ってしまう親は、子供を条件付きでしか信用できていないと同時に、自分自身も条件付きでしか信じられていない可能性があります。

上司部下の関係においても、同じようなことが言えます。「成果をあげるからいい部下」「自分の言うことを素直に聞くからいい部下」という考え方は、条件付きの信用です。このように部下を捉える上司は、部下を条件付きでしか信用できていないと同時に、自分自身も条件付きでしか信じられていない可能性があります。

このような条件付きの信用が絶対にダメ、という話ではありません。条件付きの信用のみで捉えていると、いろいろな歪みが起こりやすいという話です。言い方を変えれば、誰しも、このような条件付きで捉える場面はあるのではないでしょうか。そのときに、条件付きで捉えていることに自覚的になれるかどうか、無条件に信じるということができているかという問いがたつかどうかが大事ではないでしょうか。

条件付きで捉えているという状況を変えるには、「自己信頼」が起点となります。「ありのままの自分を無条件に信じる」という感覚を得ることができれば、他者に対しても「ありのままのその人を無条件に信じる」という感覚を持つようになります。

これを「他者信頼」というキーワードで呼ぶことにします。「他者信頼」ができているかどうかで、人同士の関係性は大きく変わります。

他者信頼とは、「他者の存在や個性や主体的真理を無条件に認め、尊重すること」と私は定義しています。自己信頼の定義「無条件に自分を信じること」ということと同じ意味です。他者信頼については、「無条件に他者を信じること」と表現すると、誤解を生む可能性があるので、より具体的な表現にしています。

どのような誤解が起こり得るのかを考えることによって、他者信頼についての理解を深めていきましょう。

他者信頼と他者依存は異なる

さきほど、自己信頼ができると他者信頼ができる、という話をしました。ここで、「自己信頼がなくても、他者信頼はできるのではないか。自分に自信がない状態でも、親や先生や尊敬する人などを無条件に信じている人はいる」という意見もあるでしょう。

しかし、私は自己信頼なき、他者信頼はないと考えています。自己信頼がない状態で、他者を無条件に信じているという現象はあるかもしれませんが、それは他者信頼ではなく、他者依存であると考えるからです。

他者依存とは、自立した自分がない状態を指します。

他者信頼は、自立した自分が他者を無条件で信じることであるのに対して、他者依存は、自立していない自分が他者を無条件で信じることであると言えます。

ただし、依存という状態が悪いという話ではないことに注意が必要です。幼い子供は、親に依存します。ですから、依存すること自体が悪いという話ではありません。

子供が親に依存した状態から始まり自立していくのと同じで、ある時に依存状態があったとしても、自立していくというプロセスにあるかどうかが大事です。そのためには、自己信頼を確立していくことが大切であり、自己信頼ができると共に、（他者依存ではない）他者信頼の感覚を得ることができます。

他者信頼と、他者の言動全てを肯定することは異なる

また、他者を信頼することと、他者の言動を全て肯定することは違います。他者を信頼することは、その人の存在や個性や主体的真理を尊重して、認めることであり、その人の言動全てを是とするという話ではありません。その人が主体的真理につながるために、その人の言動に敢えて「No」という場面もあるでしょう。

このことは親子関係を例にとるとわかりやすいでしょう。自己信頼できている親は、子供の存在や個性や主体的真理を無条件に尊重して認めることができます。しかし、それは子供の言動に対して全て「Yes」と言うこととは異なります。

子供が主体的真理に生きるためにも、敢えて「No」を言う場面はあるでしょう。そのときに、それは本当に子供のためなのか、自分のエゴのためなのかを常に自分に問いながらも、やはり子供を信頼する親の立場として「No」という場面がでてきます。

これは上司部下の関係にも当てはまります。部下の存在や個性や主体的真理を無条件に尊重して認めることができる上司が、部下のためを思って、部下に「No」という場面があります。自己信頼があり、部下のことを信頼できている上司から言われる「No」は、「『No』と言われながらも、どこかで応援されている、信頼されている」感覚をもちます。

コミュニケーションにおいて厳しい指摘をしていても、どこかで部下から信頼されている、愛されている上司やチームリーダーが皆さんの身の回りにもいるでしょう。そのような方は部下に対する他者信頼があると共に、自己信頼もあるのではないでしょうか。

ここまで、自己信頼が他者信頼を生み出すという話をしてきました。ここからは、このような「信頼（自己信頼と他者信頼）」があると、どんないいことがあるのかについてお話しします。

「信頼」があると、課題を直視できる

自分や他者を「信頼」できない、つまり条件付きでしか信じることができない状態の一番の問題点は、オーバープロテクション（＝過剰な防御反応）が生じることです。

自己信頼ができないと、自分の課題から逃げるようになります。「自分は自分でいいんだ」というベースの考え方がないので、「課題を抱えたダメな自分」を認めてしまえば、自分の存在を否定することになってしまうからです。

例えば、お客さんとのコミュニケーションに問題があって伸び悩んでいる人がいたとします。もしこの人が「自己信頼」できていないと、人からコミュニケーション力の問題を指摘された場合、自分自身を否定された気持ちになってしまうのです。

仕事上のコミュニケーション力と、ひとりの人間としての存在価値は、全く関係がありません。課題があるならば、解決に向けて淡々と取り組めばよいのです。

しかし、「自己信頼」できていないと、「自分はなんてダメな人間なんだ」「素質がないからあきらめよう」などの思考が働いてしまい、努力を止めてしまいます。課題から目を背け、成長する機会を失ってしまうのです。

「他者信頼」に関しても、基本的な考え方は同じです。部下をひとりの人間として信頼できていない場合、過剰に介入し、自発的な成長の機会を奪ってしまいます。また、指摘するときも、課題ではなく存在を否定するような言い方になってしまうこともあります。

あるいは、相手を傷つけてしまうことを恐るがあまり、必要なフィードバックをすることができず、部下が自分の課題に気づいて改善するという成長機会を逸するということもあり得ます。

自己信頼と他者信頼ができていると、課題と人格を分離できます。その人に何か課題があることと、その人がひとりの価値ある人間であることは、全くの無関係です。この認識があれば、課題を直視し克服に向けて淡々と取り組むことができます。

自分の課題は、自分の人格と分離して、淡々と克服すればよいと思えますし、部下の課題は、部下の人格と分離して、部下の人格を尊重しながらも、課題について的確にフィードバックをするということが両立できます。

「罪を憎んで、人を憎まず」という孔子の言葉であったり、改善活動を行う職場において「仕組みを憎んで、人を憎まず」という言葉があったりしますが、これらは自己信頼と他者信頼による横の関係がベースとなっていると考えることができます。

「信頼」があると、主体的真理をぶつけ合える

先ほど述べたように、自分や他人を「条件付き」でしか信じられない状態だと、オーバープロテクションが生じます。

このようなリスク回避的な姿勢が強くなると、お互いの心と心をぶつけ合うような、喧々諤々とした議論は難しくなるでしょう。

逆に、人として信頼し合っていれば、素直に・本音で、踏み込んだ議論ができます。お互いの主体的真理をぶつけ合うような、創造的な議論になるでしょう。そのような議論は非常にエキサイティングで楽しく、結果として、新しいものも生まれやすくなります。

私のコラムの全体のテーマとなっている「意識の意識化」は、アルーの中村俊介さんと、経営コンサルタントの平野貴大さんの3人で、1回3時間×週2回の探求を1年間やり続けてきました。3人で対話・ディスカッションをする時間だけでも900時間、各自の探求時間を含めれば1,000時間は超えます。

中村俊介さんも平野貴大さんも、元々は大学時代のテニスサークルの仲間で、卒業後もビジネス・プライベート共に様々なことを語り合う関係です。私たち3人の間には「相互信頼」が醸成されており、そのおかげで1,000時間を超える探求を楽しみながら共にすることができました。

当然ながら、社会生活では、条件付きの関係の中で期待された役割をきちんと果たすことこそが重要な局面もあります。

一方で、その関係だけに留まっていると、主体的真理につながって着想したものを内なるエネルギーから創造していくということが難しくなり、新しいものは生まれにくくなります。社会的な関係においても「無条件」の信頼があれば、すでに規定された条件付きの関係を超えて、新しい商品やサービスを生み出しやすくなります。

職場の上司・同僚・部下や事業パートナー等に対して、学歴・職位・実績などの外面的要素だけを見て「信用」していませんか。もちろんそのような「信用」も必要ですが、ある程度の「信用」が担保されているならば、一人の人間として「信頼」するという考え方を織り交ぜてみてはいかがでしょうか。今までとは質感の異なる関係になれるかもしれません。

ここまで、自己信頼が他者信頼をもたらすこと。そして、それによって、課題を直視できたり、主体的真理をぶつけ合って創造的な活動につなげることができたりと、関係性だけではなく価値創造にもポジティブな影響があるということをお話ししました。

これまでの記事でお話しした自己一致という考え方を含めてシンプルにまとめると、次のようになります。

自己一致する感覚を培うことで、自己信頼につながり、それが他者信頼につながるのです。繰り返しになりますが、自己一致は、いつでもどこでも、自分がやろうと思えばできます。ですから、自己信頼や他者信頼は、自分の意識の持ち方次第で、実現可能であるということが私は一番重要なポイントだと捉えています。

信頼があると、縦の関係性ではなく横の関係性を築ける

自己信頼と他者信頼があると、人との関係性の質感が変わります。

それは、「縦の関係」ではなく、「横の関係」になるということです。これはアドラー心理学でも言及されている内容になります。

「縦の関係」というのは、地位や能力や経験などの何らかの基準によって、上下の違いが意識的あるいは無意識的に規定されている関係性です。「横の関係」というのは、そのような基準による上下の違いはなく、お互いの存在や個性や主体的真理を尊重する対等な関係性です。

この定義を見てもわかるとおり、縦の関係は何らかの基準による判断がありますから条件付きの信用がベースとなっており、横の関係は無条件の信頼がベースになっています。

「縦の関係」ではなく「横の関係」が築けるようになると、いいことがたくさんあります。

横の関係は、無条件の信頼がベースになりますので、自分は自分らしく、相手は相手らしくいることができます。そして、上記の通り、お互いに信頼があることで、課題を直視することができたり、お互いに主体的真理をぶつけ合うことができたりするので、新しい価値が生み出しやすくなります。

ここで大切なことは、縦の関係と横の関係は、体感覚が全く異なるということです。

縦の関係はどこか外部の基準に合わせていく要素を含み、自然な自己表現が難しいことが多くなります。端的にいえば「自分らしくある」ことのハードルがあります。横の関係は、自然と「自分らしくある」ことができますし、相手も「その人らしくある」ということができます。

私の個人的な感覚としては、横の関係は幼馴染の友人との関係というイメージです。私は、大変有難いことに今でも、小学校の同級生とSNSでやりとりをしたり、一緒にテニスをしたり、食事をしたりということがありますが、会うたびにいつも、幼馴染特有の暖かい、安心・安全な感覚を持ちます。

それは、今どのような仕事をしているとか、肩書きをもっているということは関係なく、幼馴染の友人としてお互いを尊重して、信頼し合っている感覚です。私の幼馴染である山田くんは、どんな仕事をしていても、何歳になっても、やっぱりあの山田くんです。

幼馴染との関係性を、仕事における人間関係と一緒に語ることに違和感を覚える人もいるかもしれません。

仕事における人間関係は、上司や部下、部署同士の関係、顧客とベンダーという具合に、何らかの基準や慣習によってすでに規定されている場合が多くあります。そのような環境の中では、私たちがどのような関係性を個人的に望んでいたとしても、すでに規定されている関係性を壊さない振る舞いをすることが必要となるでしょう。

上司や部下の関係性で言えば、仕事の役割という意味での上下関係があることは確かです。そのような中では、部下は一定程度上司の指示に従うということが求められます。

顧客とベンダーの関係性で言えば、上下関係ではありませんが、顧客の期待にベンダーが応えることで、顧客から対価をもらうという関係性が規定されていることが多いでしょう。そのような中では、ベンダーとして顧客の期待に応えることが求められます。

このような役割上の関係性を円滑に保つことが大切であることは言うまでもありません。しかし、役割上の関係性を円滑に保つというところにとどまらず、「横の関係性」もあった方がいい、というのが私の立場です。

職場において、すべての人と横の関係を築くというのは難しいことかもしれません。自分が横の関係を築きたいと思っていても、相手は縦の関係を前提としたコミュニケーションをとってくる場合もあるでしょう。それでも、私は職場においても、自己信頼と他者信頼をベースとした横の関係を基本とすることをお勧めします。

すべてうまくいくという話ではありませんが、そのような信頼関係を築くことができる人が1人でも2人でも増えていくことが、職場で仕事をすることの楽しさ、充実感につながることは間違いないですし、関係性の話だけではなく、仕事の質や成果という面でもポジティブな影響があります。

横の関係性があると、自分らしくいられる

先ほど、横の関係性が築けると、自分らしくいることができると言いましたが、もう少し詳しくお話ししたいと思います。

横の関係性とは「お互いの存在や個性や主体的真理を尊重する対等な関係性」ということですから、本来の自分をだしても大丈夫であるという安心感が自他共にある状態です。

人は、本来の自分の性格（キャラクター）に対して、役割性格（ペルソナ）と言われる社会適合のための性格を持っています。これはいい・悪いという話ではなく、多かれ少なかれ、殆どの人が持っています。

これは、白黒はっきりするような類の話ではなく、程度の問題です。キャラクターをどの程度まで自然とだすことができているか、ペルソナという鎧によって自分をガチガチに固めすぎていないかということがポイントになります。

横の関係性が築けることによって、キャラクターを自然とだすことが多くなり、ペルソナで自分を包み込む必要性が少なくなるので、自然で、楽な状態で過ごすことができます。

特に、対人関係に苦手意識がある方は（自分もその一人です）、このキャラクターとペルソナという両面があることを知ると共に、キャラクターがどのくらい自然と発露しているかに意識的になることで、自分を楽にすることができます。

ここで、疑問を持たれた方もいらっしゃると思います。

「自分は横の関係を築きたいと思っていても、相手が縦の関係を求めてくる場合は、どうすればいいのか」という疑問です。

このような場面においては、自分がいくら横の関係を築こうと思っていても、自然で楽に自分らしくあるということは難しいかもしれません。ペルソナで自分を包み込む必要性がでてくる場面もあるでしょう。

この話は、別の記事でしっかりと扱いたいと思いますが、結論からいえば、アドラー心理学で言われる「課題の分離」が必要になります。「縦の関係性を求めてくるのは、自分の課題ではなく相手の課題なので、気にしないようにする」という姿勢です。

「え、そんなに簡単にわりきれない」という方もいらっしゃると思います。しかし、この課題の分離という感覚に慣れてくると、自己信頼と他者信頼をベースとして横の関係性を築こうとすることが自分の課題であり、他者がどのような関係性を求めてこようとも、自分は自分らしくあるという姿勢に近づくことができます。

横の関係性が築けると、部下がイキイキとする

皆さんのこれまでの上司の方を思い浮かべてください。あるいは、学校の先生や部活の先輩など、役割上の上下関係があった人を思い浮かべて頂ければと思います。

その人たちの中で、皆さんを含めた人との関係性を、「縦の関係」で捉えていた感じがする人は思い浮かびますか？また、「横の関係」で捉えている感じがする人は思い浮かびますか？

そして、「縦の関係」を志向する上司の人と、「横の関係」を志向する上司の人の印象はどのように違うでしょうか？私の感覚では、次のような違いがあります。

ここで申し上げたいことは、部下の立場からすると、上司が「縦の関係」を志向しているか、「横の関係」を志向しているかは、明確に察知することができるということです。

上司の「横の関係」の志向性を感じ取ることができた部下は、安心して、自分の個性をだしていくことができます。そして、イキイキと働くことができます。また、上司としても、部下からのいろいろな意見を吸収することができます。全てが的を射ているとは限らないものの、その中には上司である自分も気づかなかった新しい視点が含まれていることもあるでしょう。

上司・部下というのは、役割上は縦の関係性ですが、人間関係という意味においては自己信頼と他者信頼をベースとした「横の関係性」を築くことをお薦めします。これは、自己信頼という奥深い概念がベースとなりますので、簡単に実現するものではないかもしれませんが、少しずつその状態に近づいていく努力は、必ずや報われる時が来るでしょう。

家族を横の関係で捉えてみる

最後に、家族についてお話ししたいと思います。当たり前の話ではありますが、家族には親子の関係、夫婦の関係、兄弟姉妹の関係など、血縁上で規定されている関係性があります。

また、多くの場合、「親子関係はこのようなもの」「夫婦関係はこのようなもの」という関係性についてのイメージを個々にもっています。

家族の関係性についても、「縦の関係」で捉えているか、「横の関係」で捉えているかということを意識化してみると気づきがあるかもしれません。

私の場合は、家族との関係性を「横の関係」で捉えられているときは、家族円満に過ごせています。ただし、何かのきっかけで「縦の関係」が混ざってきてしまうときに、関係性がうまくいかないことがあります。そのような時は、自分が家族との関係性を横と縦のどちらで捉えているかについて意識化するようにしています。

今回の記事では、自己信頼が、人との「横の関係性」を育み、自分は自分らしく、他者もその人らしくいられるようになるということをお話ししました。